Ochrana súkromia - Wexlarnoth.Eu

Úvodné ustanovenia

Spoločnosť Wexlarnoth.Eu Slovakia s.r.o. so sídlom v Bratislave (ďalej len "spoločnosť" alebo "my") si váži vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR).

Táto politika ochrany súkromia vás informuje o tom, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súvislosti s našimi službami a produktmi. Týka sa všetkých návštevníkov našej webovej stránky a zákazníkov, ktorí objednávajú naše produkty.

Aké údaje zbierame

V rámci poskytovania našich služieb môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul, vek, pohlavie

Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa, korešpondenčná adresa

Obchodné údaje: história objednávek, preferencie, reklamácie

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, cookies

Všetky tieto údaje zbierame výlučne na základe vášho súhlasu alebo na základe oprávneného záujmu pre plnenie zmluvy, dodávku produktov a poskytovanie zákazníckych služieb. Žiadne údaje nezbierame bez vášho vedomia alebo súhlasu.

Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame výlučne na legitímne obchodné účely v súlade s platnými zákonmi:

Spracovanie objednávok: na vybavenie vašich objednávok, doručenie produktov a komunikáciu o stave objednávky

Zákaznícke služby: na poskytovanie podpory, riešenie reklamácií a odpovedanie na vaše otázky

Marketingová komunikácia: na zasielanie informácií o novinkách, akciách a produktových odporúčaniach (iba so súhlasom)

Zlepšovanie služieb: na analýzu používania webovej stránky a zlepšovanie užívateľského zážitku

Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nezadávame, nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na komerčné účely. Údaje môžeme zdieľať len v nasledujúcich prípadoch:

• Dopravné spoločnosti: meno a adresa pre doručenie objednaných produktov

• Platobné brány: nevyhnutné údaje pre spracovanie platieb

• Právne orgány: ak to vyžaduje zákon alebo súdne rozhodnutie

• Servisní partneri: technická podpora, účtovníctvo (pod prísnym dohľadom a zmluvou)

Všetci naši partneri a dodávatelia sú zmluvne viazaní k ochrane vašich údajov a môžu ich používať výlučne na dohodnuté účely. Pravidelně kontrolujeme dodržiavanie týchto zmluvných záväzkov.

Bezpečnosť a ochrana údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Implementovali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu pred neoprávneným prístupom, zneužitím alebo stratou údajov:

Technické opatrenia

SSL šifrovanie, firewall, pravidelné bezpečnostné aktualizácie, zálohovanie údajov

Organizačné opatrenia

Obmedzený prístup, školenie zamestnancov, pravidelné audity, bezpečnostné postupy

Napriek tomu, že používame pokročilé bezpečnostné technológie, žiadny systém nie je 100% bezpečný. V prípade bezpečnostného incidentu vás budeme informovať v súlade s požiadavkami GDPR do 72 hodín.

Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

📋 Objednávkové údaje: 5 rokov (zákonná požiadavka na účtovníctvo)

📞 Komunikačné záznamy: 3 roky (pre riešenie reklamácií)

📧 Marketingové súhlasy: do odvolania alebo zrušenia súhlasu

🌐 Webové analytiky: 2 roky (pre zlepšovanie služieb)

Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Právo na prístup: môžete požiadať o kópiu všetkých údajov, ktoré o vás spracúvame

Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov

Právo na vymazanie: môžete požiadať o vymazanie svojich údajov (právo "byť zabudnutý")

Právo na obmedzenie: môžete obmedziť spracovanie vašich údajov za určitých podmienok

Právo na prenosnosť: môžete získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte

Kontaktné informácie

Pre akékoliek otázky týkajúce sa ochrany súkromia alebo ak si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

Wexlarnoth.Eu Slovakia s.r.o.

📧 Email: [email protected]

📞 Telefón: +421 907 654 321

📍 Adresa: Bratislava, Slovenská republika

Snažíme sa odpovedať na všetky otázky do 30 dní od ich obdržania. V prípade nesúhlasu s naším postupom máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.